Module 5 : Comment téléphoner en anglais ?

Module 5 : Comment téléphoner en anglais ?

20th May 2020

Expressions et formules

Appeler :

Allô, pourrais-je parler à …, J’aimerais parler à la personne responsable de …, Est-ce que je vous dérange ?, Excusez-moi de vous déranger, M. Smith est-il disponible ?, Nous avons été coupés …

Répondre :

Comment puis-je vous aider ?, Qui est à l’appareil svp ?, Ne quittez pas, un instant svp, Qui dois-je annoncer?, Je tente de vous mettre en contact, Merci d’avoir patienté, Je vous passe M. Smith, Navré, le poste ne répond pas, M. Smith n’est pas disponible pour le moment, Pouvez-vous rappeler plus tard ?, Puis-je prendre un message ?, Puis-je prendre votre nom et votre numéro de téléphone svp ?, Vous avez fait le mauvais numéro, La ligne est très mauvaise, Je n’ai pas bien compris, Pourriez-vous parler un peu plus lentement svp ?, Pourriez-vous répéter svp ? Je vous mets sur haut-parleur …

Conseils et astuces

Au téléphone vous ne pouvez pas compter sur les expressions faciales de l’interlocuteur pour comprendre ce qu’il pense ou ressent. Il importe ainsi de prendre son temps, de bien articuler et de toujours faire preuve d’une attitude positive.

Longbottom English ira au-delà de cette simple recommandation et vous donnera conseils et astuces pour qu’en toutes circonstances l’expérience de l’échange téléphonique soit aussi efficace qu’agréable.